TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web, www.pharmacius.com, es titularidad de:

Farmacia Carmen Desmonts Salazar
NIF: 23950759P
Crta. Fuencarral a Alcobendas km 12,2 nº16
28049 – Madrid (España)
Correo electrónico: [email protected]

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web www.pharmacius.com.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones vigentes en el momento de la compra.

El usuario declara haber leído y comprendido las presentes condiciones antes de efectuar el pedido.

3. Proceso de compra y perfección del contrato

3.1 Procedimiento de contratación

El proceso de compra se realiza mediante la selección de productos y la cumplimentación del formulario habilitado en el sitio web.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, precios, impuestos aplicables y gastos de envío.

3.2 Confirmación del pedido

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.

El contrato se considerará perfeccionado únicamente cuando Pharmacius confirme la disponibilidad del producto y proceda a su envío.

El correo electrónico automático de confirmación no supone la aceptación definitiva del pedido.

3.3 Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad, Pharmacius informará al cliente y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.

Pharmacius se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes en el precio, incidencias técnicas o falta de disponibilidad.

3.4 Archivo del contrato

El documento electrónico será archivado por Pharmacius y podrá estar disponible en el área de usuario.

3.5 Idioma

El contrato se formaliza en castellano.

4. Precio y forma de pago

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío se indicarán desglosados antes de confirmar el pedido.

Los precios serán los vigentes en el momento de la compra. Una vez confirmado el pedido, el precio tendrá carácter contractual.

Pharmacius podrá modificar los precios en cualquier momento sin afectar a pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio, Pharmacius podrá cancelar el pedido e informar al cliente antes del envío.

Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra.

5. Modificación de las condiciones

Pharmacius podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las vigentes en la fecha de realización del pedido.

En Pharmacius puedes realizar tu pedido con envío gratis* cuando este supere el importe mínimo establecido. Cómo te puedes imaginar, los envíos no son gratuitos, sino que desde Pharmacius.com asumimos su coste para que realizar tus compras de productos de parafarmacia, herbolario, cosmética o perfumería de forma asequible.

*El Envío Gratis es válido solo para envíos a península.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales). El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas desde su envío.

*Aclaraciones:

• No podemos garantizar el envío en el mismo día en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas
• Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería trate de realizar la entrega en plazo y no localice al destinatario en la dirección de entrega indicada.
• En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.
• El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Pharmacius.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.
• Si lo desea, podemos enviar su pedido sin ningún tipo de identificación de la web para que pase completamente inadvertido. Solo tiene que comunicárnoslo (inmediatamente después de realizar el pedido, para evitar que se envíe antes de recibir el aviso) a [email protected] indicando el número de pedido.

*Los plazos de entrega son aproximados.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercerlo deberá comunicarlo a [email protected].

El consumidor asumirá el coste directo de la devolución, salvo producto defectuoso o error imputable a Pharmacius.

El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado.

No será aplicable el desistimiento en:

• Productos precintados desprecintados por razones de higiene o salud.
• Productos identificados como “Últimas oportunidades” cuando el descuento responda a caducidad próxima.

*Cláusula de Excepciones al Derecho de Desistimiento y Devoluciones:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al cliente de que el derecho de desistimiento (devolución) no será aplicable en los siguientes supuestos y categorías de productos:

- Alimentación Infantil y Nutrición

Por razones estrictas de seguridad alimentaria y protección de la salud, no se admitirá la devolución de leches de fórmula, papillas, potitos, complementos alimenticios o cualquier producto de nutrición.

Motivo: Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, se rompe la cadena de custodia, impidiendo garantizar que el artículo haya sido conservado en condiciones óptimas de temperatura, humedad o luz, o que no haya sido manipulado de forma malintencionada. Para garantizar la seguridad de otros lactantes, estos productos no pueden ser reintegrados en el stock.

- Medicamentos de Uso Humano

En cumplimiento de la normativa vigente sobre la venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica, la farmacia no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido entregados al cliente.

- Productos de Higiene y Salud Precintados

No se admitirá la devolución de artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa:

- Higiene íntima: Copas menstruales, extractores de leche (sacaleches), pezoneras y accesorios de lactancia.

- Higiene bucodental: Cepillos de dientes, irrigadores y recambios.

- Autodiagnóstico: Tests de antígenos, pruebas de embarazo, fertilidad o glucosa.

- Material sanitario: Mascarillas, termómetros y nebulizadores.

- Ortopedia: Fajas, medias de compresión, rodilleras o cualquier prenda en contacto directo con la piel.

Procedimiento en caso de error o defecto:

En el caso de que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto o al reembolso íntegro sin coste alguno.

8. Devoluciones y garantía

En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, Pharmacius procederá a sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso conforme a la normativa vigente.

La garantía legal para bienes de consumo es de tres años desde la entrega, aplicable únicamente a defectos de origen.

No cubre desgaste normal, consumo del producto o uso inadecuado.

Para cualquier devolución será imprescindible comunicar previamente la incidencia.

No se realizará ningún reembolso antes de verificar el producto.

9. Resolución de litigios

Plataforma europea de resolución de litigios:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Contacto

Para cualquier consulta: [email protected]