En Pharmacius.com trabajamos con stock disponible, esto significa que casi el 100% de los productos que puede encontrar en nuestra parafarmacia online se encuentran en stock en nuestros almacenes para ser enviados de inmediato (salvo posibles descuadres en el stock).

Realizamos envíos con diferentes empresas de transportes, tratando de ofrecer las mejores condiciones de envío para cada destino.

En Pharmacius.com dispones de envíos de 24 a 96 horas, con precios según el importe del pedido y destino.

Envío Gratis

En Pharmacius puedes realizar tu pedido con envío gratis cuando éste supere el importe mínimo establecido. Cómo te puedes imaginar, los envíos no son gratuitos, sino que desde Pharmacius.com asumimos su coste para que realizar tus compras de productos de parafarmacia, herbolario, cosmética o perfumería de forma asequible.

• Envío Gratis a Península: Se aplica de forma automática en pedidos superiores a 65€ y con un peso total inferior a 10KG, para el transportista Tipsa. Los transportistas GLS y SEUR, en estos casos, tendrán un coste reducido de +1€ y +2€ respectivamente.
• *El Envío Gratis es válido solo para envíos a península.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

Envío 24 a 96 horas: se entregará a lo largo de los dos días posteriores a la realización del pedido*.

*Aclaraciones:

• No podemos garantizar el envío en el mismo día en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas
• Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería trate de realizar la entrega en plazo y no localice al destinatario en la dirección de entrega indicada.
• En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.
• El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Pharmacius.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.
• Si lo desea, podemos enviar su pedido sin ningún tipo de identificación de la web para que pase completamente inadvertido. Solo tiene que comunicárnoslo (inmediatamente después de realizar el pedido, para evitar que se envíe antes de recibir el aviso) a [email protected] indicando el número de pedido.

Envío contra reembolso

Puedes elegir el pago contra reembolso al realizar tu pedido. Con esta de forma de pago, pagarás tu pedido al mensajero al recibirlo en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago conlleva unos pequeños gastos de gestión de 2.5€ que se suman al importe total del pedido.

Actualmente la opción contrareembolso solo está disponible mediante el método de envío SEUR.

*IMPORTANTE: Los repartidores de las empresas de transporte NO LLEVAN CAMBIO, por lo que el importe a entregar para abonar el pedido debe ser IMPORTE EXACTO.

Cambio de dirección

Los cambios de dirección de entrega de un pedido una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, supondrá un nuevo coste de envío.

Devoluciones y Cambios

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte).
Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.*

2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.

3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

- Devolución por producto defectuoso:
Pharmacius.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

El plazo de garantía por producto defectuoso es de tres años, siendo necesario comunicarlo a Pharmacius.com. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos, y Pharmacius.com asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

- Devolución por producto equivocado:
Detrás de la página web Pharmacius.com hay un equipo de personas, y no estamos exentos de equivocarnos. En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

- Devolución por otros motivos no justificados:
Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, Pharmacius.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

Promociones

En cualquier caso, los descuentos (del tipo 10%, 15% o similares) no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde Pharmacius.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntual se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.

En caso de devolución o cambio de un pedido en el que se haya alcanzado el importe para el envío gratuito y cuyo motivo de devolución sea por motivos ajenos a Pharmacius, el cliente se responsabilizará de los costes de envío generados:

*En caso de devolución completa parcial del pedido que alcanza el envío gratis, el cliente se hará cargo tanto del coste del envío inicial como del de la recogida del pedido.

**En caso de devolución parcial del pedido que alcanza el envío gratis, el cliente se hará cargo del coste de la recogida del producto a devolver.

**En caso de cambio completo o parcial del pedido que alcance envío gratis, el cliente se hará cargo del coste de recogida y del nuevo envío para el cambio.

 

Derecho de desistimiento

¿Necesitas ejercer el derecho de desistimiento? El consumidor y usuario dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Puedes solicitar el desistimiento rellenando el formulario de contacto, indicando los siguientes datos:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea (UE 524/2013, de 21 de mayo de 2013 y Art. 21.4 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre y Art. 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES